SAV et assistance

Accédez aux technologies de capture 3D, drones LiDAR, scanners laser et systèmes de géoréférencement sans immobiliser votre trésorerie grâce à nos solutions de location et de financements.

Présentation​

Maintenez vos équipements opérationnels plus longtemps grâce à un service de réparation et d’assistance dédié aux technologies de mesure, de cartographie et de capture 3D. Positics vous accompagne dans le diagnostic, le suivi des interventions et la remise en service de vos systèmes afin de limiter les interruptions d’activité. Les services SAV et support font partie intégrante de l’offre de services du site Positics

Prolongez la disponibilité de vos équipements

Les solutions commercialisées par Positics sont souvent utilisées dans des environnements exigeants où la fiabilité du matériel est essentielle. Une panne, un dysfonctionnement ou une perte de performance peut rapidement impacter vos opérations de terrain, vos délais de livraison ou la qualité de vos données.
Notre service de réparation et d’assistance a pour objectif de vous aider à retrouver un fonctionnement optimal dans les meilleurs délais. Nous vous accompagnons depuis l’identification du problème jusqu’au suivi de la remise en service de vos équipements.

Un accompagnement adapté à vos besoins​

Nos équipes vous orientent pour :

  • le diagnostic initial des équipements
  • l’identification des pannes ou anomalies
  • la gestion des demandes de support technique
  • le suivi des réparations et interventions
  • les conseils de remise en service
  • les recommandations de maintenance préventive.
Qu’il s’agisse de scanners 3D, solutions mobile mapping, drones professionnels, capteurs LiDAR, récepteurs GNSS ou systèmes inertiels, nous veillons à vous apporter un point de contact unique et réactif. Les technologies couvertes par Positics incluent notamment les scanners 3D, drones et capteurs, mobile mapping, GNSS et centrales inertielles

Limiter les arrêts de production

Notre approche vise à réduire les temps d’immobilisation et à sécuriser vos projets de mesure, d’inspection, de cartographie ou de modélisation 3D.
Grâce à un suivi rigoureux et à une bonne connaissance des équipements distribués par Positics, vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre environnement et à vos contraintes opérationnelles.

Notre relais SAV : l’expertise Geomesure

Les prestations de réparation et d’assistance proposées par Positics s’appuient sur les équipes et les processus du service Geomesure.

 
Selon la nature de la demande, les équipements peuvent être pris en charge, diagnostiqués ou orientés vers les ressources techniques de Geomesure afin de garantir un traitement adapté et un suivi professionnel. Cette organisation permet aux clients Positics de bénéficier de l’expérience d’un acteur reconnu dans les domaines de la mesure de précision, de la topographie et de la capture de données géospatiales. Le document de suivi du projet indique par ailleurs une forte synergie des activités de contenu et de services entre Positics et Geomesure

Pourquoi passer par Positics ?

  • Point de contact unique.
  • Accompagnement avant, pendant et après intervention.
  • Orientation vers les ressources techniques adaptées.
  • Suivi simplifié des demandes.
  • Continuité de service pour vos projets terrain.

FAQ

Les demandes concernent principalement les scanners 3D, systèmes mobile mapping, drones professionnels, capteurs LiDAR, GNSS et solutions de mesure distribuées par Positics.

Contactez l’équipe Positics en décrivant le problème rencontré. Votre demande sera analysée puis orientée vers la ressource technique appropriée.

Positics assure l’accompagnement et le suivi de la demande. Les opérations SAV s’appuient sur les ressources et l’expertise du service SAV de Geomesure et des fabricants.

Oui. Une phase de qualification permet d’identifier l’origine du problème et d’orienter la solution la plus adaptée avant toute intervention.